سياسة الاسترداد

1. نظرة عامة

توضح سياسة الاسترداد هذه كيفية التعامل مع استرداد مدفوعات اشتراكات الصالات عبر Quwwa Information Technology Company (Getquwwa). بالاشتراك، توافق على هذه السياسة بالإضافة إلى شروط الاستخدام.

2. طرق الدفع

ندعم حالياً طرق الدفع التالية لاشتراكات الصالات:

• ميسر (إلكتروني) — بطاقة، مدى، Apple Pay، STC Pay. تُفعَّل الاشتراكات فور نجاح الدفع.
• التحويل البنكي — تقدم طلب تحويل مع إثبات. يُفعَّل الاشتراك بعد تحقق فريقنا. لا يُمنح وصول حتى الموافقة.
• النقد — تقدم طلب دفع نقدي. يُفعَّل الاشتراك بعد تأكيد الاستلام. لا يُمنح وصول حتى الموافقة.

3. التجربة المجانية

تحصل الحسابات الجديدة على تجربة 14 يوماً بدون دفع. إذا ألغيت قبل انتهاء التجربة دون اشتراك، لا تُطبق رسوم.

4. استرداد الاشتراكات

تعتمد الأهلية على طريقة الدفع والتوقيت:

• مدفوعات ميسر: يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 7 أيام إذا لم تستخدم المنصة بشكل جوهري. قد يُصدر استرداد جزئي حسب تقديرنا.
• تحويل بنكي / نقد: إذا لم تُوافق على الدفع بعد، يمكنك إلغاء الطلب بدون رسوم. بعد التفعيل، تُطبق قواعد الاسترداد العادية.
• لا يتوفر استرداد للأشهر الجزئية المستهلكة إلا حيث يقتضي القانون السعودي ذلك.

5. الإلغاء

يمكنك إلغاء اشتراكك من الإعدادات أو بالتواصل معنا. يسري الإلغاء بنهاية فترة الفوترة الحالية. لا يُسترد المبلغ عن الأيام المتبقية إلا حيث يقتضي القانون ذلك.

6. النزاعات البنكية

إذا نازعت رسوماً مع بنكك دون التواصل معنا أولاً، نحتفظ بحق تعليق حسابك حتى الحل. راسلنا أولاً.

7. كيفية طلب الاسترداد

راسل help@getquwwa.com مع اسم الصالة وتاريخ ومبلغ وطريقة الدفع وسبب الطلب. نرد خلال 5 أيام عمل. الاستردادات المعتمدة لميسر تُعالج خلال 14 يوم عمل.

8. التواصل

استفسارات: help@getquwwa.com — Quwwa Information Technology Company، Jeddah, Saudi Arabia.