سياسة الخصوصية

1. المقدمة

تلتزم Quwwa Information Technology Company، العاملة تحت الاسم التجاري Getquwwa ("نحن"، "لنا") بحماية معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك واستخدامها وتخزينها ومشاركتها عند استخدامك منصة قوة (المنصة).

عنواننا المسجل: Jeddah, Saudi Arabia.

2. المعلومات التي نجمعها

نجمع الفئات التالية من المعلومات:

• بيانات الحساب: اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك واسم الصالة والمدينة والدولة عند التسجيل.
• بيانات الاستخدام: كيفية تفاعلك مع المنصة (الصفحات التي تزورها والميزات المستخدمة وطوابع الجلسات).
• بيانات أعضاء الصالة: المعلومات التي تدخلها عن أعضاء صالتك (الأسماء والهواتف وتفاصيل العضوية وسجلات الحضور والقياسات). أنت المتحكم في البيانات؛ وتعمل قوة كمعالج للبيانات نيابة عنك.
• بيانات الدفع: سجلات المعاملات وبيانات الاشتراك ومراجع طرق الدفع عبر ميسر (الدفع الإلكتروني)، أو المسجلة يدوياً للتحويل البنكي والدفع النقدي. لا نخزن أرقام البطاقات الكاملة على خوادمنا.
• بيانات الجهاز: عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل ومعرفات الأجهزة المحمولة للأمان والإشعارات.

3. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم البيانات المجمعة من أجل:

• توفير المنصة وتشغيلها وتحسينها.
• معالجة مدفوعات الاشتراك وإدارة الفوترة (ميسر أو التحويل البنكي أو النقد حسب الحالة).
• إرسال الاتصالات المعاملاتية (رموز OTP وإيصالات الدفع وتذكيرات التجربة وتنبيهات انتهاء العضوية).
• تسليم الإشعارات الفورية ورسائل واتساب/SMS الاختيارية التي تضبطها صالتك.
• ضمان أمان المنصة ومنع الاحتيال.
• الامتثال للالتزامات القانونية بموجب القانون السعودي.

4. تخزين البيانات والأمان

يتم تخزين بياناتك على بنية تحتية آمنة باستخدام قواعد بيانات PostgreSQL على خوادمنا السحابية، مع تشفير أثناء النقل (TLS) وضوابط وصول تضمن أن كل صالة تصل فقط إلى بياناتها.

نحتفظ ببياناتك طوال مدة اشتراكك بالإضافة إلى 90 يوماً بعد الإنهاء. يتم الحذف الدائم بناءً على طلبك الكتابي، مع مراعاة أي التزامات قانونية للاحتفاظ.

5. معالجو البيانات من جهات خارجية

لا نبيع بياناتك الشخصية. نشارك البيانات فقط مع المعالجين الموثوقين التاليين:

• ميسر (Moyasar) — معالجة المدفوعات الإلكترونية لاشتراكات الصالات وتجديدات الأعضاء.
• Expo (الإشعارات الفورية) — تسليم الإشعارات الفورية لأعضاء الصالة.
• مزودو البريد الإلكتروني والرسائل النصية — إرسال رموز OTP وإعادة تعيين كلمة المرور والرسائل المعاملاتية.
• مزودو واتساب للأعمال — تسليم الإشعارات الآلية التي تضبطها لأعضائك.
• السلطات القانونية — عندما يقتضي القانون السعودي أو الدولي ذلك.

6. الامتثال لنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL)

نعالج البيانات الشخصية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي ولائحته التنفيذية.

• جمع البيانات لأغراض محددة وصريحة ومشروعة فقط.
• عدم المعالجة بما يتجاوز الضرورة.
• ضمان دقة البيانات.
• تطبيق ضمانات تقنية وتنظيمية مناسبة.
• احترام حقوق أصحاب البيانات كما هو موضح في القسم 7.

7. حقوقك

بموجب نظام PDPL، يحق لك الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وحذفها وتصديرها والاعتراض على معالجتها أو تقييدها وسحب الموافقة حيثما تنطبق.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على help@getquwwa.com. سنرد خلال 30 يوماً.

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية لإدارة جلسة المصادقة فقط. لا نستخدم ملفات تتبع أو إعلانات من جهات خارجية.

9. نقل البيانات دولياً

قد يخزن بعض معالجينا البيانات خارج المملكة العربية السعودية. نتخذ خطوات لضمان الضمانات المناسبة بما يتوافق مع متطلبات نظام PDPL.

10. خصوصية الأطفال

المنصة مخصصة للاستخدام التجاري من قبل البالغين فوق 18 عاماً. لا نجمع عن قصد بيانات الأطفال.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية دورياً. سنُعلمك بالتغييرات الجوهرية عبر المنصة أو البريد الإلكتروني قبل 14 يوماً على الأقل من سريانها.

12. تواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، تواصل معنا على help@getquwwa.com أو اكتب إلينا: Quwwa Information Technology Company، Jeddah, Saudi Arabia.